Términos del servicio

Términos y condiciones de servicio

Última actualización: 1 de junio de 2026

Bienvenido/a a Creative Ariam.

Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de nuestros productos. Al acceder a nuestra página web o realizar un pedido, aceptas las condiciones descritas a continuación.

Creative Ariam es una marca dedicada a la creación de piezas artesanales, especialmente joyería y complementos elaborados cuidadosamente a mano.

Nuestra tienda online funciona mediante la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar los pedidos de forma segura.

1. Nuestros productos

Todos nuestros productos son piezas artesanales creadas con dedicación y cuidado.

Debido a la naturaleza del trabajo hecho a mano, pueden existir pequeñas variaciones entre piezas, como ligeras diferencias de color, forma, textura o posición de los elementos naturales utilizados.

Estas pequeñas diferencias no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada creación.

Intentamos mostrar los colores y detalles de cada producto de la forma más fiel posible, aunque pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo utilizado.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de la tienda cuando sea necesario.

2. Flores naturales y materiales artesanales

Algunas piezas de Creative Ariam contienen flores naturales preservadas, resina u otros materiales artesanales.

Cada flor es única, por lo que puede presentar pequeñas diferencias naturales respecto a las imágenes del producto.

Recomendamos cuidar las piezas evitando:

contacto prolongado con agua,
perfumes o productos químicos,
golpes fuertes,
exposición prolongada directa al sol.

Un mal uso o cuidado inadecuado de la pieza no será considerado defecto de fabricación.

3. Pedidos

Al realizar un pedido confirmas que los datos facilitados son correctos y completos.

Una vez confirmado el pedido, comenzaremos su preparación.

En productos hechos a mano o personalizados, los tiempos de preparación pueden variar según la complejidad del artículo.

Si hubiera cualquier problema con un pedido, nos pondremos en contacto contigo mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.

4. Productos personalizados

Los productos realizados por encargo o personalizados especialmente para el cliente no admiten devolución, salvo que exista un defecto en el producto o un error por parte de Creative Ariam.

Esto incluye piezas creadas siguiendo indicaciones concretas del cliente, modificaciones especiales o diseños personalizados.

5. Precios y pagos

Todos los precios aparecerán indicados en la tienda online en euros (€).

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en la tienda y se procesan a través de plataformas seguras.

Creative Ariam no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

6. Envíos

Prepararemos los pedidos con el máximo cuidado para que las piezas lleguen correctamente protegidas.

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar por causas externas relacionadas con la empresa de transporte.

Creative Ariam no se responsabiliza de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestra gestión una vez enviado el paquete.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y cambios se gestionarán según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los cambios de producto podrán realizarse siempre que exista disponibilidad de stock.

Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de pendientes que hayan sido utilizados.

Los gastos de envío derivados de una devolución solicitada por decisión del cliente correrán a cargo del comprador.

8. Propiedad intelectual

Todas las fotografías, diseños, textos, logotipos, imágenes, creaciones y contenido de Creative Ariam pertenecen a la marca.

No está permitido copiar, reproducir, utilizar o distribuir nuestro contenido sin autorización previa.

9. Uso de la tienda online

El usuario se compromete a utilizar nuestra página web de forma adecuada y legal.

No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, dañar su funcionamiento o realizar cualquier acción que pueda perjudicar a Creative Ariam o a otros usuarios.

10. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad.

Utilizamos los datos únicamente para gestionar pedidos, comunicaciones, mejorar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales.

11. Shopify y servicios externos

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify y otros proveedores necesarios (como plataformas de pago o empresas de transporte) pueden tratar determinados datos para permitir el correcto funcionamiento de la tienda.